Pourquoi c'est important

L'EPSO (Office européen de sélection du personnel) est la porte d'entrée de pratiquement tous les emplois permanents et contractuels à la Commission européenne, au Parlement, au Conseil, à la Cour de justice, au SEAE, aux agences et autres institutions de l'UE. Depuis 2023, l'EPSO exécute presque tous les tests de raisonnement et de pré-sélection en tant que tests en ligne proctorés à distance — d'abord sur TestWe, et à partir de 2026 sur TAO (Open Assessment Technologies) avec Proctorio comme couche de proctoring, plus Prometric Ireland comme prestataire « en cascade ».

La promesse des tests à distance était l'accès et l'échelle. La réalité, documentée par le Médiateur européen, le Parlement européen, les syndicats du personnel de l'UE et des milliers de candidats, a été une crise soutenue : annulation de concours, retests obligatoires, écrans gelés, helpdesks inaccessibles et disputes sur la responsabilité de l'échec du candidat. La page officielle de l'EPSO indique aux candidats quel matériel ils ont besoin et ce qui est interdit sur leur bureau. Elle ne dit pas ce qui a tendance à mal tourner, à quelle fréquence, ou quoi faire quand ça arrive.

Ce guide comble cette lacune. Il est écrit pour deux publics à la fois : les candidats se préparant à l'EPSO et les candidats contestant un résultat de l'EPSO.

Ce que la page officielle de test de l'EPSO dit réellement

La page eu-careers.europa.eu/en/what-know-about-testing couvre uniquement la configuration des tests en ligne — non le format substantif des tests, la notation ou les recours. C'est essentiellement une liste de contrôle des prérequis techniques. Ses éléments clés :

Deux plates-formes en parallèle

L'EPSO exécute actuellement les tests sur deux piles : TAO par Open Assessment Technologies (OAT), qui utilise l'extension de navigateur Proctorio pour le proctoring à distance, et TestWe, une application de test de bureau. Différents concours utilisent différentes plates-formes ; les candidats sont informés laquelle lors de la réception de leur invitation.

Configuration requise TAO/Proctorio

Droits d'administrateur sur l'ordinateur (ce qui, selon l'EPSO, « n'est généralement pas possible sur les ordinateurs d'entreprise ») ; Windows 10+, macOS 10.15+, Ubuntu 18.04+, ou Chrome 58+ ; navigateur Chrome ou Edge ; ordinateur de bureau ou portable de moins de 10 ans ; au moins 2 Go de RAM libre ; 25 Mo d'espace disque libre ; processeur Intel Pentium, Apple M1 ou ARM ; caméra et microphone ; connexion filaire ou Wi-Fi stable ; antivirus et pare-feu désactivés ; aucun VPN actif ; les appareils mobiles et les tablettes ne sont pas pris en charge.

Configuration requise TestWe

Windows 10 ou macOS 10.15 minimum ; Chrome, Edge, Brave ou Opera ; 4 Go de RAM minimum, 8 Go recommandés ; 2 Go d'espace disque libre ; caméra ; antivirus/pare-feu désactivés ; pas de VPN. Windows 10 S, Windows sur ARM et les machines virtuelles sont explicitement énumérés comme incompatibles. Les candidats sont priés de désinstaller et réinstaller toute installation TestWe antérieure avant chaque session.

Politique de bureau propre

Autorisé : ordinateur portable avec chargeur, un seul écran, souris, clavier, document d'identité, tapis de souris, mouchoirs, boisson sans étiquette. Interdit : téléphones, stations d'accueil, autres personnes ou animaux dans la pièce, écouteurs ou boucles auriculaires, matériel d'écriture, livres ou notes.

Règles du jour du test

Une pièce d'identité photographique valide avec le nom du même côté ; compléter une vérification technique des « prérequis » avant la date limite ; rester dans le champ de la caméra en permanence ; ne pas parler ni lire à haute voix ; assurer une pièce calme, bien éclairée et ininterrompue ; suivre les instructions à l'écran ; lire la Déclaration de confidentialité.

Ce qui n'est pas sur cette page, mais qui est tout aussi important : à quoi ressemblent les tests, où trouver les matériaux de préparation, quoi faire quand la plate-forme échoue le jour du test, et quels sont vos droits après.

Ce que l'EPSO teste réellement

Le cycle 2026 de l'EPSO (commençant par le concours généraliste AD5 EPSO/AD/427/26) confirme une batterie de raisonnement plus épurée et plus rapide que ce dont les candidats plus anciens se souviennent.

Raisonnement verbal

20 questions en 35 minutes. Vous lisez un passage court et jugez si une affirmation est Vraie, Fausse ou Ne peut pas dire basé uniquement sur le passage. Le piège est constant : les connaissances propres des candidats ou le bon sens contredisent ce que le passage soutient techniquement.

Raisonnement numérique et abstrait

Combiné en un seul bloc de 30 minutes et 20 questions dans AD5 2026, noté comme une porte de réussite/échec. Les éléments numériques vous donnent des données dans des tableaux, des graphiques ou des graphiques et posent des questions sur les pourcentages, les ratios, les taux de croissance ou les moyennes pondérées simples. Les éléments abstraits montrent des séquences de formes et demandent quelle option continue le modèle. La disponibilité des calculatrices et les outils à l'écran ont varié entre les sessions et les plates-formes.

Test de jugement situationnel (SJT)

Officiellement abandonné de la plupart des concours ouverts actuels de l'EPSO mais toujours utilisé dans certaines procédures institutionnelles et d'agences. Où utilisé, il présente des scénarios de travail courts avec quatre actions candidates ; vous classez la plus et la moins efficace.

QCM Connaissances de l'UE

Utilisé pour certains profils (traducteurs, juristes-linguistes, spécialistes, concours internes). Tiré de l'histoire de l'UE, des institutions, des traités et des thèmes politiques actuels.

Tests de domaine/étude de cas

Pour les profils spécialisés AST et AD. Un dossier d'information, un problème, un livrable écrit produit dans une fenêtre fixe (souvent 90 minutes).

Centre d'évaluation

Pour les candidats présélectionnés : présentation orale (10 minutes de préparation, 10 minutes de présentation + questions/réponses), entretien basé sur les compétences, exercice de groupe ou boîte de réception, tous mappés sur les huit compétences de l'EPSO : Analyse et résolution de problèmes, Communication, Livraison de qualité et de résultats, Apprentissage et développement, Priorisation et organisation, Résilience, Travail avec les autres et Leadership.

Le cadre de compétences, publié par l'EPSO, a été construit à partir d'une enquête auprès d'environ 1 500 fonctionnaires de l'UE et est le barème de notation explicite utilisé par les évaluateurs. Le lire avant le Centre d'évaluation est parmi les choses les plus à effet de levier qu'un candidat peut faire.

Ressources de préparation, classées par ce qu'elles offrent réellement

L'EPSO ne publie que des tests d'exemples, limités à environ 10 questions par catégorie, dans les 24 langues officielles. Ils sont utiles pour la familiarité avec le format mais inadéquats pour une préparation sérieuse, et l'EPSO n'approuve aucun prestataire externe.

Sources officielles

Tests d'exemples de l'EPSO sur eu-careers.europa.eu. L'avis de concours (lisez toujours en premier — c'est le contrat entre vous et l'EPSO et régit tous les délais de plainte). Le PDF du Cadre de compétences de l'EPSO. L'assistant IA « Ask Epsy » de l'EPSO pour les FAQ.

Tiers gratuit

EPSOprep offre environ 100 questions gratuites dans les domaines du raisonnement verbal, numérique et abstrait. JobTestPrep a des exemples gratuits de raisonnement numérique, verbal, abstrait et SJT avec des explications. Eurostat est non officiel mais de grande valeur : les éléments numériques de l'EPSO reflètent à plusieurs reprises le type de tableaux et de chiffres publiés par Eurostat (population, commerce, emploi, PIB).

Plates-formes payantes

EU Training est le prestataire commercial dominant — une base de données annoncée à 35 000+ questions de style EPSO dans 24 langues, plus le Ultimate EU Test Book régulièrement mis à jour, largement cité par les candidats ayant réussi. ORSEU Concours vend des livres, des tests en ligne et des cours en direct/distance, avec une solide réputation pour ses livres méthodologiques sur chaque type de raisonnement et sur les études de cas, le SJT et l'entretien. EPSOprep (niveau premium), Prepari.eu et JobTestPrep sont des alternatives crédibles plus petites. Euphorum offre un programme structuré de carrière de l'UE.

Livres, utilisés comme cahiers plutôt que comme lecture

Le Ultimate EU Test Book ; la série d'ORSEU sur le raisonnement verbal/numérique/abstrait, SJT, étude de cas et entretiens EPSO.

Communauté

Le réseau des ambassadeurs étudiants de l'UE Careers, les blogs d'EU Training et EPSOprep (tous deux exécutent plusieurs messages par mois sur les changements du format), les communautés Reddit r/EUCareers et r/EUjobs, et la page de mise à jour EPSO du syndicat du personnel U4U (u4unity.eu/en/institutions/epso), qui soulève souvent des problèmes avant que l'EPSO les reconnaisse publiquement.

Un plan défendable de 12 semaines pour un candidat généraliste AD5 : semaines 1–2 diagnostic de base sur une plate-forme payante ; semaines 3–8 forage quotidien de format mixte dans des conditions chronométrées, avec un cahier suivant les types de questions manquées ; semaines 9–10 simulations chronométrées complètes à la même heure du jour que le test prévu ; semaines 11–12 réduction progressive, repos, vérification de l'identité et de l'équipement, vérification préalable avec le prestataire de test.

Le profil de risque technique — ce qui mal tourner réellement

C'est la partie des tests de l'EPSO que la page officielle ne traite pas et qui a dominé la réputation du système depuis 2023.

Concours annulés et reconduits

Suite à une vague de plaintes concernant les tests à distance, EPSO/AST/154/22 (AST3) a été annulé pur et simple. L'EPSO a suspendu les concours ouverts fin 2023 « pour réévaluer la surveillance automatisée » après des plaintes soutenues sur le proctoring de style Proctorio et a procédé à la réouverture avec TestWe. Le concours des traducteurs AD5 (EPSO/AD/414-421/24) a subi un défaut du côté du sous-traitant pendant les tests MCQ du 6 mars 2025 qui a permis aux candidats de soumettre plus d'une réponse malgré les instructions contraires ; l'EPSO, en accord avec les Commissions de sélection, a retesté tous les candidats présents ce jour-là le 14 mai 2025, y compris les tests de raisonnement, L1 et L3. Les tests de remplacement pour les économistes et les concours sur la crise et la migration se sont déroulés près de cinq mois après les sessions initiales. Fin 2025, le Parlement européen a adopté une résolution formelle (2025/2880(RSP)) condamnant les « carences techniques, organisationnelles et procédurales répétées », citant les candidats souffrant de « détresse mentale substantielle » et une « perte de confiance » dans le processus de recrutement.

Défaillances spécifiques à la plate-forme documentées par les candidats

Décalage entre les segments assez long pour que certaines sessions se ferment (10–15 minutes bloquées entre le raisonnement numérique et abstrait dans la séance de gestion de bâtiment AD7 du 27 janvier 2026). Erreurs « Page non trouvée » au retour d'un redémarrage forcé, le système marquant la session « complétée » avant que le candidat puisse reprendre. Calculatrices à l'écran et blocs-notes de taille à remplir l'écran, obscurcissant le texte de la question, et non réductibles. Claviers ne réagissant pas à l'intérieur de l'application de test, forçant les candidats à cliquer sur les nombres sur la calculatrice ou dessiner des notes avec la souris. Une minuterie absente ou incohérente à l'écran. Outils de prise de notes disparaissants ou indisponibles. Les plantages de TestWe au lancement après la vérification d'identité et d'environnement, laissant les candidats se demander si un redémarrage déclencherait lui-même un drapeau de triche.

Défaillances du helpdesk

Régulièrement documenté : candidats attendant 20–60 minutes en attente avec la ligne d'assistance du sous-traitant et être déconnectés, enregistrement d'écran de leurs appels infructueux sur haut-parleur pour prouver qu'ils avaient essayé, ou être informés de soumettre une demande sur un « Portail Candidat Unique » alors que la politique de plainte propre de l'EPSO pointe vers un formulaire Web différent. Les règles de plainte de l'EPSO exigent que les candidats aient contacté le helpdesk du prestataire de test pendant le test, mais les candidats dont les appels au helpdesk restent sans réponse ont vu leurs plaintes rejetées pour des raisons procédurales.

Problèmes environnementaux qui semblent de la triche à un proctor

Tout ce qui viole la politique de bureau propre ou la règle de visibilité de la caméra peut annuler une session. Les problèmes les plus évitables : un deuxième écran encore branché même s'il n'est pas utilisé ; un téléphone visible sur le bureau ou vibrant audiblement pendant le test ; un membre de la famille, un colocataire ou un animal entrant dans le champ ; lire les questions à haute voix (une habitude pour certains candidats) ; une fenêtre avec un moment d'éblouissement qui déclenche la perte de détection de visage de la caméra ; un antivirus qui se réactive pendant le test et met en quarantaine l'application de test ; une mise à jour de Windows ou du navigateur qui se déclenche pendant la session.

Le désavantage de la taille de l'écran

L'EPSO a reconnu par écrit — et le Médiateur a cité — que « l'application de test et le contenu du test [sont sic] conçus pour les grands écrans, mais certains candidats peuvent ne pas avoir accès à de tels écrans et avoir uniquement des écrans d'ordinateur portable », avec la conséquence que les candidats ne s'appuyant que sur un écran d'ordinateur portable « auraient du mal à lire le matériel du test et, essentiellement, seraient désavantagés dans la prise du test ». Comme la politique de bureau propre propre de l'EPSO interdit un deuxième moniteur, ce choix de conception a des implications directes en matière d'égalité de traitement.

La façon dont l'EPSO encadre le problème

Les fonctionnaires ont décrit publiquement les volumes de plaintes comme « non alarmants » et dans les normes de l'industrie, et l'EPSO et ses prestataires ont attribué à plusieurs reprises les défaillances individuelles à des « environnements non conformes » — matériel obsolète, RAM insuffisante, machines liées à l'entreprise ou au VPN. Cet encadrement est important, car il transfère la charge de la preuve au candidat. Le dossier contrebalançant — la résolution du Parlement, les décisions du Médiateur, les témoignages documentés par les syndicats — établit que les défaillances systémiques sont réelles, récurrentes et ne sont pas la faute des candidats individuels.

Faux positifs : quand le proctoring IA décide que vous avez triché et que vous ne l'avez pas fait

La configuration Proctorio-sur-TAO de l'EPSO fait partie d'une catégorie plus large de proctoring IA qui a été étudiée et critiquée lourdement dans les cadres académiques. Les mêmes dynamiques s'appliquent à l'EPSO.

Comment les faux positifs se produisent

Un système de proctoring évalue continuellement la vidéo, l'audio et les événements d'écran pour « suspicion ». Les déclencheurs incluent : perte de détection de visage (caméra, éclairage ou éblouissement), visage non assorti à la pièce d'identité (éclairage, caméra basse résolution, lunettes, couvre-chef), détection de plusieurs visages (une affiche, une réflexion dans une fenêtre, un colocataire passant la porte), direction du regard dérivant hors écran « trop longtemps » (ce qui peut être le candidat lisant une longue question), événements audio (un voisin, le trafic, une unité de climatisation, le candidat sub-vocalisant en lisant), le corps du candidat se déplaçant hors du cadre (s'étirer, atteindre la boisson autorisée), anomalies de frappe ou de processus (le système d'exploitation poussant une mise à jour d'arrière-plan), et empreintes digitales du second moniteur ou de machine virtuelle.

Biais documenté

Plusieurs études et un examen de la Electronic Frontier Foundation ont trouvé que les outils de proctoring IA génèrent des taux de faux positifs disproportionnés pour les candidats avec des teintes de peau plus foncées (parce que le modèle de détection de visage se dégrade), pour les candidats neurodivergents (dont les modèles de mouvement naturel des yeux et du corps déclenchent des indicateurs de regard et de posture), pour les candidats portant des couvre-chefs religieux, et pour les candidats handicapés (TDAH, tics, tremblement, perte auditive nécessitant la lecture labiale des instructions). Un examen académique a décrit les exécutions Proctorio à haute sensibilité comme produisant « une véritable mer de drapeaux rouges, qui étaient bien sûr de faux positifs ».

Pourquoi c'est structurellement dangereux

Les décisions de proctoring IA sont pré-décisionnelles — elles génèrent un score de suspicion qui est ensuite examiné par un humain. L'examen humain est généralement rapide, la norme de preuve est interne et opaque, et le candidat voit souvent pas les preuves vidéo sous-jacentes ou avoir un droit clair d'y accéder. Les mêmes études qui signalent les faux positifs constatent régulièrement que faire une double vérification humaine de chaque alerte IA avant toute conséquence réduit considérablement les sanctions injustifiées, mais elles constatent également que cette mesure de protection est appliquée de manière incohérente entre les prestataires.

Ce que cela signifie pour un candidat EPSO

D'abord, empêchez le faux positif : une pièce dédiée et verrouillée ; un mur propre derrière vous sans affiches, miroirs ou fenêtres en vue ; la lumière du jour ou deux lampes douces devant vous, aucune derrière vous ; une chaise qui vous permet de rester immobile ; un écran, avec le deuxième physiquement débranché ; téléphone dans une autre pièce, dans un autre pays si vous pouvez ; antivirus éteint et confirmé éteint (Windows Defender se réactivera parfois) ; toutes les mises à jour installées et redémarrées avant la session.

Deuxièmement, créez votre propre piste d'preuves : photographiez votre pièce avant le test (y compris le bureau, la porte, la fenêtre, la position de la caméra) ; démarrez un chronomètre au moment du début du test ; si quelque chose cloche, notez immédiatement l'heure, le message d'erreur textuellement, prenez une photo téléphonique de l'écran, capturez d'écran si vous pouvez, et conservez une chronologie écrite. La preuve est ce qui gagne les plaintes techniques ; « Je ne pense pas que ça a marché » ne le fait pas.

Les quatre routes de recours et de plainte — cartographie formelle

Les résultats de l'EPSO ne sont pas à l'épreuve des appels. Il y a quatre routes, avec des portées, des délais et des recours très différents. Les candidats perdent fréquemment les droits en utilisant la mauvaise route au mauvais moment, donc cette section mérite d'être lue attentivement.

1. Plainte technique auprès de l'EPSO pendant/peu après le test (Politique de résolution des plaintes pour les événements de test)

Portée

Perturbations techniques pendant le test (plantage de plate-forme, décalage, calculatrice obscurcissant le texte, minuterie absente, session se terminant prématurément, etc.) et plaintes spécifiques aux questions (une question défectueuse après le test).

Délai

La date limite est indiquée dans l'avis de concours et est généralement très courte — généralement 5 à 10 jours calendaires. Il n'y a pas de « 30 jours » général — lisez l'avis.

Admissibilité

Vous devez avoir participé à l'événement de test. Vous devez, selon la politique de l'EPSO, d'abord essayé de contacter le helpdesk du prestataire de test pendant le test et suivi les étapes de dépannage de la plate-forme ; c'est la règle procédurrale sur laquelle beaucoup de plaintes échouent. Conservez la preuve que vous avez essayé (journaux d'appels, enregistrements d'écran, captures d'écran).

Comment

Via le formulaire Web dédié sur le site de l'EPSO (eu-careers.europa.eu/en/contact-us/complaints). Le délai de réponse indiqué de l'EPSO est de 15 jours ouvrables. Les résultats vont du rejet à la neutralisation d'une ou plusieurs questions jusqu'à une invitation à un retest complet.

Variante force majeure

Une piste distincte de « force majeure » pour les événements en dehors du contrôle du candidat qui ont empêché le test (panne de courant, panne d'Internet du bâtiment, hospitalisation, décès). Notifiez l'EPSO sans délai entre la réception de la lettre d'invitation dans votre compte EPSO et la date limite de plainte, et fournissez des preuves documentaires (certificat médical, attestation du prestataire de panne, etc.).

2. Demande d'examen par la Commission de sélection

Portée

Toute décision de la Commission de sélection ou de l'EPSO qui établit votre résultat, votre admissibilité ou si vous passez à l'étape suivante. Motifs : une irrégularité matérielle dans le processus de concours, ou non-respect du Statut, de l'avis de concours, de ses annexes ou de la jurisprudence établie.

Délai

Dans les 5 jours ouvrables de la décision négative placée dans votre compte EPSO.

Pourquoi c'est important

Les décisions rendues par une Commission de sélection ne peuvent pas être annulées par le Directeur de l'EPSO en vertu d'une plainte administrative en vertu de l'article 90(2) — seule la Commission de sélection peut les réexaminer. Si vous ignorez l'examen et allez directement à une plainte administrative, vous perdrez généralement. C'est l'un des pièges procéduraux les plus courants.

Résultat

La Commission de sélection confirme, modifie ou annule sa décision et vous en informe.

3. Plainte administrative en vertu de l'article 90(2) du Statut

Portée

Tout « acte affectant défavorablement » le candidat qui ne consiste pas en une décision de la Commission de sélection (par exemple, une décision administrative de l'EPSO sur l'admissibilité, sur l'issue d'une plainte technique, sur les aménagements, sur le traitement des candidatures).

Délai

3 mois à partir de la date de notification de la décision contestée, adressée à l'Autorité habilitée à procéder à des nominations — pour les questions de l'EPSO, le Directeur de l'EPSO.

Rejet implicite

Si l'Autorité habilitée à procéder à des nominations ne répond pas dans les 4 mois, la plainte est traitée comme implicitement rejetée le dernier jour de cette période. Le silence est un rejet. Le délai d'appel en Cour commence à partir de cette date.

Relation avec l'examen

La FAQ propre de l'EPSO confirme que vous pouvez déposer une plainte en vertu de l'article 90(2) avant la réponse de l'examen — mais pour les décisions de la Commission de sélection, la plainte est vaine et vous devez d'abord poursuivre l'examen.

4. Action devant la Cour générale de l'Union européenne en vertu de l'article 270 TFUE et de l'article 91 du Statut

Portée

Contrôle judiciaire d'une décision négative finale après épuisement de la voie administrative.

Condition préalable

Une plainte en vertu de l'article 90(2) doit avoir été explicitement rejetée ou implicitement rejetée par le silence.

Délai

3 mois et 10 jours (les 10 jours supplémentaires sont le délai de distance standard) à partir de la notification du rejet explicite — ou, pour rejet implicite, à partir de la date où le silence de 4 mois a expiré.

Forum

La Cour générale (La compétence en matière de fonction publique a été réabsorbée dans la Cour générale en 2016). Les cas sont énumérés sous le préfixe « T-... » dans la base de données CURIA.

Signal de jurisprudence récent

La Cour générale a annulé les avis de concours de l'EPSO dans T-555/22 (8 mai 2024) et T-7/23 (9 octobre 2024) pour avoir exigé l'anglais comme deuxième langue obligatoire sans justification suffisante — discrimination sur la base de la langue. En T-216/23 (10 juillet 2024), cependant, elle a confirmé une restriction à l'anglais et au français dans un domaine spécialisé (coopération internationale et aide) où l'EPSO a fourni « des preuves concrètes et vérifiables » — des statistiques d'utilisation, des communications internes, des descriptions de travail — que ces langues dominaient dans les départements destinataires. Ensemble, ces cas définissent la barre actuelle : les restrictions linguistiques ont besoin de preuves, non d'affirmations.

5. Plainte auprès du Médiateur européen

Portée

Maladministration par une institution ou un organe de l'UE, y compris l'EPSO. Distinct de l'appel judiciaire : le Médiateur ne peut pas annuler une décision mais peut faire des conclusions et des recommandations qui produisent souvent une aide concrète (notamment des retests). Le Médiateur a été le contrôle externe le plus influent sur l'EPSO depuis 2022.

Délai

Dans les 2 ans de la connaissance des faits. Vous devez d'abord avoir soulevé la question auprès de l'institution.

Antécédents

La décision du Médiateur du 22 janvier 2024 (affaire de la série 177622) a constaté que le déploiement des tests à distance de l'EPSO manquait de surveillance adéquate, de préparation technique et de responsabilité, a critiqué les informations inadéquates aux candidats, la mauvaise gestion des plaintes et les difficultés techniques, et a exhorté l'EPSO à reconsidérer les centres de test physiques. L'EPSO, suite à la décision, a offert à quatre plaignants la possibilité de repasser leurs tests et s'est engagée à rendre la fonctionnalité des outils de test examinable rétrospectivement et à donner aux candidats une copie de leurs réponses avec les bonnes réponses après le test. Les décisions ultérieures du Médiateur (180990, 189264) ont continué à presser l'EPSO pour enquêter sur les plaintes avec flexibilité où les candidats ne pouvaient pas atteindre le helpdesk, et pour repenser les tests afin que les écrans d'ordinateur portable plus petits ne soient pas un désavantage structurel.

6. Pétition au Parlement européen

Portée

Tout citoyen de l'UE peut pétitionner le Parlement sur une question qui le touche directement. Le comité PETI examine alors l'admissibilité et peut demander des informations à la Commission.

Antécédents

La pétition n° 0525/2025 a soulevé les « problèmes organisationnels alléguées affrontés par les candidats » et a conduit à la résolution du Parlement 2025/2880(RSP) condamnant les « carences techniques, organisationnelles et procédurales répétées » de l'EPSO et demandant des options de retest flexible et la réintroduction des centres de test physiques.

Cartographie pratique « utiliser le bon outil »

Un court arbre de décision :

• Si la plate-forme a échoué pendant le test → appelez le helpdesk pendant le test, documentez, puis déposez une plainte technique dans le délai de l'avis (généralement ≤10 jours).
• Si une question était défectueuse et vous l'avez découvert après le test → plainte spécifique aux questions dans le délai de l'avis.
• Si la Commission de sélection vous a noté, éliminé ou exclu → demande d'examen dans les 5 jours ouvrables, puis si nécessaire article 90(2), puis Cour.
• Si l'administration de l'EPSO (pas la Commission) a décidé contre vous (admissibilité, aménagements, résultat de plainte) → article 90(2) dans les 3 mois, puis Cour.
• Si la conduite plus large de la compétition par l'institution était mauvaise — modèle, pas erreur unique → Médiateur européen dans les 2 ans, et envisager une pétition au Parlement.

Faire deux ou plus en parallèle est permis et souvent conseillé : une plainte du Médiateur peut s'exécuter pendant qu'une action en Cour est déposée.

Les risques spécifiques pour les groupes de candidats vulnérables

Candidats handicapés et candidats ayant des conditions médicales

L'EPSO est lié par la Convention des Nations Unies relative aux droits des personnes handicapées et exploite une équipe d'accessibilité qui accorde des aménagements raisonnables au cas par cas : temps supplémentaire, compatibilité du lecteur d'écran, sessions de test séparées, pauses autorisées, formats alternatifs. Demandez-les dans le formulaire de candidature avec les pièces justificatives (certificat médical datant de moins d'un an, évaluation d'expert). La décision peut différer de ce qui est demandé ; si c'est le cas et que vous croyez que c'est inadéquat, cette décision est elle-même une décision administrative de l'EPSO et peut être contestée en vertu de l'article 90(2) et au-delà. Les candidats ayant des conditions qui produisent un mouvement involontaire (tics, tremor), des modèles de regard ou sous-vocalisation doivent en outre le signaler à l'avance à l'équipe d'accessibilité afin que les équipes de proctoring aient un préavis et ne traiteront pas le comportement comme suspect.

Candidats testant à partir d'environnements non standards

Les aidants naturels, les candidats vivant dans un logement partagé, les candidats dans les pays avec une alimentation ou un internet peu fiables, et les candidats dont le seul ordinateur est d'entreprise (et donc verrouillé par administrateur) sont structurellement désavantagés par la configuration actuelle. Un ordinateur portable d'entreprise où vous ne pouvez pas désactiver l'antivirus ou installer une extension de navigateur est incompatible avec TAO/Proctorio, période ; documentez l'incapacité à se conformer, demandez un aménagement raisonnable à l'avance, et où le seul centre alternatif disponible est physique, demandez si un est disponible.

Candidats avec des teintes de peau plus foncées

La littérature sur les biais sur Proctorio et des outils similaires est bien établie. Atténuations : lumière du jour douce face à la caméra ou deux lampes orientées vers l'avant ; un arrière-plan clair ; une webcam externe à plus haute résolution si la caméra de votre ordinateur portable est médiocre ; un regard lent et délibéré face à la caméra lors de la vérification de l'identité ; si un proctor vous envoie un message pour « vous rapprocher » ou « améliorer l'éclairage », faites-le calmement et documentez la demande. Si vous croyez plus tard qu'un faux positif a contribué à votre résultat, signalez explicitement la littérature sur les biais dans votre plainte — cela rend l'argument procédural concret plutôt qu'abstrait.

Candidats anglophones non natifs et candidats de langues minoritaires

Le déploiement récent de tests de l'EPSO dans les 24 langues officielles et la pré-publication du matériel de test écrit dans votre langue maternelle (où applicable) a réduit l'écart, mais les éléments de raisonnement verbal en particulier pénalisent toujours les candidats lisant dans une langue non maternelle sous pression de temps. La trajectoire actuelle de jurisprudence (T-555/22, T-7/23) rend plus difficile pour l'EPSO d'imposer des exigences en anglais uniquement ou en anglais-français uniquement sans justification spécifique, ce qui est une amélioration structurelle à suivre.

Un protocole défendable du jour du test

Traitez le jour du test comme un système, pas un événement unique. Avant, pendant, après.

Avant

Exécutez la vérification des prérequis du prestataire de test le jour de son ouverture, pas la veille du test. S'il échoue, escalade immédiatement. Redémarrez la nuit avant le test, installez toutes les mises à jour Windows ou macOS en attente, puis redémarrez à nouveau. Désactivez l'antivirus et le pare-feu et vérifiez qu'ils ne se sont pas réactivés au démarrage suivant. Débranchez physiquement tout deuxième moniteur (ne le désactivez pas simplement). Verrouillez la pièce. Dites à tous les autres à la maison que vous ne pouvez pas être dérangé. Chargez l'ordinateur portable et branchez-le. Disposez : ID, boisson sans étiquette, la liste autorisée d'articles et rien d'autre.

Pendant

Lisez chaque écran. Si quelque chose cloche — la calculatrice couvre la question, la minuterie manque, l'écran se fige — démarrez une vidéo caméra téléphonique silencieusement, marquez l'heure, contactez le helpdesk à l'intérieur du test tel qu'instructé, et écrivez une chronologie d'une ligne au fur et à mesure. N'abandonnez pas la session à moins que vous ne puissiez pas continuer ; abandonner avant de contacter le helpdesk est la raison la plus courante du rejet d'une plainte technique. Restez dans le champ de la caméra. Ne lisez pas à haute voix. Si le proctor vous ping, suivez l'instruction ; ne vous disputez pas.

Après

Dans les minutes, écrivez une note contemporaine d'une page : ce qui s'est passé, quand, ce que vous avez fait, ce que vous avez vu à l'écran, ce que le helpdesk a dit ou n'a pas dit. Enregistrez vos journaux d'appels et votre enregistrement d'écran. Si vous avez l'intention de déposer, déposez avant la date limite d'expiration (elle est généralement courte) — n'attendez pas les résultats. La plainte est plus forte quand elle est fraîche et procéduralement propre.

Où va l'EPSO

Trois choses se déplacent simultanément. L'EPSO a changé de fournisseur principal pour OAT/TAO avec Proctorio comme couche de proctoring et Prometric Ireland comme cascade secondaire. Le Parlement européen a exigé la réintroduction des centres de test physiques. Le Médiateur a exigé que la fonctionnalité des outils de test soit examinable rétrospectivement, que les candidats reçoivent automatiquement une copie de leurs réponses avec les bonnes réponses après le test, et que le matériel de test fonctionne sur les écrans standard d'ordinateur portable. Les premières séances sur la nouvelle plate-forme TAO (notamment la gestion de bâtiment AD7, 27 janvier 2026) suggèrent que la transition n'est pas encore fluide ; les problèmes signalés par les candidats font écho à la génération précédente. Un candidat se préparant en 2026 devrait supposer : que les centres de test physiques peuvent revenir pour certaines séances (suivre l'avis de concours), que la plate-forme fonctionnera mais le helpdesk peut ne pas le faire, et que la piste de preuves propre du candidat est le facteur décisif dans toute dispute ultérieure.

Référence rapide — délais et autorités

L'erreur la plus coûteuse que font les candidats est de manquer une date limite. La plus courte d'entre elles est de 5 jours ouvrables pour l'examen de la Commission de sélection. Du plus court au plus long :

Route	Délai
Plainte technique ou plainte spécifique aux questions après un événement de test	Par l'avis de concours, généralement dans les 5–10 jours calendaires, parfois dans les heures pour l'exigence de signalement technique en test.
Examen de la Commission de sélection	5 jours ouvrables à partir de la décision négative dans le compte EPSO.
Notification de force majeure	Sans délai, au plus tard la date limite de plainte de l'avis.
Plainte administrative en vertu de l'article 90(2) auprès de l'Autorité habilitée à procéder à des nominations	3 mois à partir de la notification.
Rejet implicite par le silence sur l'article 90(2)	4 mois sans réponse.
Action devant la Cour générale (article 270 TFUE / article 91 SR)	3 mois et 10 jours à partir du rejet explicite ou implicite.
Plainte du Médiateur européen	2 ans à partir de la prise de connaissance des faits, après soulever auprès de l'institution.

Les autorités, en langage clair : la Commission de sélection contrôle les notes, l'admissibilité et la progression ; l'Autorité habilitée à procéder à des nominations (Directeur de l'EPSO, pour les questions de l'EPSO) contrôle les actes administratifs ; la Cour générale examine judiciairement tout une fois épuisé ; le Médiateur enquête sur la maladministration et est le point de pression externe le plus rapide, le plus léger et le plus efficace pour les défaillances techniques systémiques ; le Parlement européen, par les pétitions PETI, est le canal politique.

Points clés à retenir

• Les tests à distance sont désormais la norme — préparez-vous pour un examen en ligne proctorés avec des exigences strictes en matière d'équipement et d'environnement.
• Les défaillances sont réelles et documentées : plantages de plate-forme, faux positifs des drapeaux IA, helpdesks non réactifs. Vous avez besoin de preuves et d'un chemin de recours clair.
• Connaissez vos délais d'appel : 5 jours ouvrables pour l'examen de la Commission de sélection, 3 mois pour la plainte administrative, 2 ans pour le Médiateur.
• Les faux positifs dans le proctoring IA touchent de manière disproportionnée les candidats avec des teintes de peau plus foncées, les candidats neurodivergents et ceux handicapés. Préparez votre environnement avec soin et documentez tout.
• La prévention est moins chère que la cure : exécutez le vérification technique des prérequis tôt, photographiez votre environnement de test, créez une chronologie si quelque chose cloche.

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Sources et lectures complémentaires

• Tests en ligne – Ce que vous devez savoir (EPSO)
• Politique de résolution des plaintes de l'EPSO pour les événements de test
• Décision du Médiateur 22 janvier 2024 sur les tests à distance de l'EPSO (affaire 177622)
• Résolution du Parlement européen 2025/2880(RSP) sur les problèmes organisationnels de l'EPSO
• Union pour l'Unité (U4U) — page EPSO
• EU Training — plate-forme de préparation
• EPSOprep — ressources gratuites EPSO